Perguntas frequentes

O pagamento é feito via PIX, com confirmação em poucos segundos. Assim que o pagamento é confirmado, seu acesso é liberado automaticamente — sem espera e sem análise manual.

Você recebe a confirmação por e-mail e os produtos aparecem imediatamente na sua área de downloads. Se o PIX ainda estiver pendente, o pedido fica aguardando pagamento e expira automaticamente se não for pago.

Primeiro confira sua área de downloads na sua conta — na maioria dos casos o acesso já está lá. Se o pagamento foi confirmado pelo seu banco e mesmo assim nada apareceu, fale com o suporte pela página de contato informando o número do pedido.

Cada produto inclui os principais formatos de máquina de bordar: PES, DST, JEF, EXP, HUS, VP3 e XXX. Você baixa apenas o formato que a sua máquina usa.

Na sua área de cliente, em Downloads. Todos os arquivos comprados ficam disponíveis lá, sem limite de downloads.

Não. Produtos comprados avulsos têm acesso por tempo indeterminado: você pode baixar de novo sempre que precisar, sem custo adicional.

Sim! Você pode produzir e vender peças físicas bordadas com nossos designs. O que não é permitido é redistribuir, revender ou compartilhar os arquivos digitais em si.

Assinando um dos planos do clube, você libera o acesso ao acervo incluído no plano enquanto a assinatura estiver ativa, com novidades adicionadas regularmente. O acesso é individual e vinculado à sua conta.

Sim, sem fidelidade e sem multa. Você cancela pela sua área de cliente e mantém o acesso até o fim do período já pago. Depois disso, a assinatura não renova.

Os produtos que você comprou avulsos continuam seus para sempre. Já o acesso ao acervo do clube termina ao fim do período pago, junto com a assinatura.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), compras feitas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos, com devolução integral do valor. Para conteúdo digital já acessado ou baixado, aplica-se a regra de exceção prevista em lei — em caso de dúvida, fale com o suporte antes de baixar.

Os cursos ficam disponíveis na sua área de cliente, na seção Cursos, logo após a confirmação do pagamento. As aulas são em vídeo e podem ser assistidas quando e quantas vezes você quiser.

O acesso aos cursos comprados avulsos é por tempo indeterminado, incluindo atualizações futuras do conteúdo.

Na tela de login, clique em "Esqueci a senha" e informe seu e-mail. Você receberá um link para definir uma nova senha.

Não. A conta é pessoal e intransferível. O compartilhamento de acesso pode levar à suspensão da conta, conforme os termos de uso.